IA na Prática

Empresas e clientes muitas vezes falam “línguas diferentes”. Enquanto as empresas se comunicam com termos complicados e menus difíceis, os clientes acabam não compreendendo e, assim, ligam inúmeras vezes, reclamam e não entendem os produtos oferecidos. Nossa solução de IA avançada foi projetada exatamente para resolver essa dor, oferecendo uma comunicação natural, acessível e eficiente.

Nossa IA entende a linguagem do cliente

A IA entende qualquer pessoa, com todas as gírias, sotaques, erros e rodeios da vida real. Ela responde de maneira clara e direta, seja por texto ou voz, nos canais onde seus clientes já estão: WhatsApp, telefone, Instagram, site, aplicativo e muito mais. Nossa solução vai além, trazendo uma comunicação verdadeiramente humanizada e eficiente.

A entrada de novos clientes, seja pessoa física ou jurídica, é um processo demorado e suscetível a erros quando feito manualmente. Com a nossa plataforma de automação conversacional, esse processo é completamente otimizado. O cliente envia documentos e informações por qualquer canal (WhatsApp, Instagram, chat do site, etc.), e a IA valida os dados, conduzindo a interação de maneira fluida.

Caso necessário, pode ser escalado para um agente humano a qualquer momento, seja no contact center ou no campo. Essa solução reduz o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) em XX% comparado aos processos tradicionais, sem comprometer a qualidade.

Apoio a Vendedores de Campo

Quando o time de vendas está na rua, a falta de informação instantânea pode comprometer negociações. Com nossa plataforma, os vendedores têm acesso a dados em tempo real sobre clientes, status de pagamentos e soluções para problemas comuns, sem a necessidade de intervenção humana. Isso aumenta a eficiência, reduzindo o tempo médio de atendimento de 19 minutos para 50 segundos. O resultado? Mais vendas, menos tempo perdido.

Um dos maiores desafios das empresas que trabalham com vendedores externos é a falta de controle sobre as interações entre vendedores e clientes, que muitas vezes são realizadas diretamente pelo WhatsApp do vendedor.

Nossa solução resolve isso com um número único de WhatsApp da empresa, garantindo que todas as conversas sejam monitoradas e armazenadas. Além disso, nosso assistente virtual automatiza parte das interações, cuidando de dúvidas e problemas básicos, liberando o vendedor para se concentrar nas vendas.

Com nossa solução, você oferece atendimento rápido, preciso e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A IA é capaz de entender regionalismos e gírias, respondendo de forma natural às demandas dos clientes. Ela resolve problemas comuns e escalona para agentes humanos quando necessário, sempre mantendo o fluxo de atendimento eficiente.

Empresas que implementaram essa solução reduziram os custos operacionais de atendimento em 50%, enquanto o NPS subiu significativamente.

A nossa plataforma permite que as dúvidas mais frequentes sejam respondidas automaticamente, o que reduz o Tempo Médio de Atendimento (TMA) drasticamente, melhorando a experiência do cliente e a produtividade dos agentes humanos, que ficam focados em questões mais complexas.

A cobrança tradicional muitas vezes é um processo desgastante tanto para a empresa quanto para o cliente. Com nossa solução de cobrança automatizada, a IA conversa diretamente com o cliente inadimplente, oferece opções de negociação personalizadas e facilita o pagamento. Tudo isso é feito de forma automatizada, mas com uma abordagem humanizada, sem parecer robótica ou invasiva. O resultado é uma redução de 44% nos custos de cobrança, além de um aumento de 19% na recuperação de dívidas.

Integração Fácil com Sistemas Financeiros

Nossa plataforma se integra diretamente aos seus sistemas de gestão financeira, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis. Assim, o processo de cobrança é rápido, transparente e seguro, mantendo o fluxo financeiro da empresa saudável.